お客さま情報を含むノートパソコンの盗難に関するお知らせとお詫び

2018.10.16
株式会社キャプラスネット

このたび、弊社をご利用いただいたお客さま、および弊社がお預かりしたお客さまの個人情報が含まれるノートパソコン（1台）が盗難される事故が発生いたしました。お客さまならびに関係各位に多大なご迷惑をお掛けすることになり、深くお詫び申し上げます。

盗難されたノートパソコンにはセキュリティ対策が施されておりましたが、第三者がお客さまの個人情報を入手する可能性を、完全に否定することはできません。ただし現時点において、第三者への情報漏えいや不正使用などの事実は確認されておりません。

本件に関する経緯と今後の対応について、以下の通りご報告申し上げます。

１．盗難の経緯
10月11日（木）に、業務用ノートパソコン（以下、PC）の入った鞄の盗難にあいました。その後、直ちに警察署に盗難届を提出いたしましたが、同日以降現在に至るまで、盗難にあった場所の周辺やパソコンの流通が推測される経路などを捜索しておりますが、未だ見つかっておりません。

２．盗難にあったノートパソコンに保存されていると判明した情報
盗難にあったPCには、商品情報や提案資料、価格表などの業務書類のほか、弊社のお客さま情報（会社名、ご担当者名、所在地、電話番号、役職、メールアドレス等）、およびお客さまの従業員データが含まれていたことを現時点で確認しております。
現時点では、お客さまの情報が流出したという連絡は得ておりません。
弊社では今後も、当該パソコンに含まれていた情報などの精査を進め、全容の把握に努めてまいります。

3．今後の対応
当該PCに個人情報が保存されていたと確認されたお客さまには、お詫びと、状況および今後の対応についての説明を個別にさせていただき、ご理解を頂戴すべく努めてまいります。
また、今後も警察に相談させていただきながらパソコンの捜索を続けてまいります。
さらに再発防止策として、セキュリティ対策の強化を実施するほか、セキュリティ教育およびセキュリティルールの周知徹底を強化するとともに、管理体制の見直し、改善にくわえて端末の管理についての教育、指導の再徹底を行い、全社をあげて再発防止に努めてまいります。

4．本件に関するお問い合わせ窓口
株式会社キャプラスネット
TEL：03-3524-7216

以上